Termos de Serviço

1. O serviço

O Agenda GenZ é uma ferramenta de gestão de agendamentos para profissionais de beleza e serviços semelhantes. Com uma conta você pode, entre outras funções:

• cadastrar clientes, serviços e horários de atendimento;
• criar, confirmar, concluir ou cancelar agendamentos;
• guardar fotos de perfil, de serviços e de antes e depois;
• receber lembretes locais no aparelho;
• compartilhar horários e mensagens por apps como o WhatsApp;
• exportar listas (por exemplo, planilha de serviços).

O Agenda GenZ não intermedia o atendimento entre você e o cliente final, não processa pagamentos dos seus clientes e não substitui orientação profissional, fiscal ou trabalhista. Você é responsável pelos serviços que presta, pelos preços cobrados e pelo contato com os clientes.

2. Conta e acesso

Para usar o app é necessário criar uma conta com e-mail e senha ou entrar com Google ou Apple. Você deve informar dados verdadeiros, manter a senha em sigilo e avisar o suporte se suspeitar de uso indevido.

Novos usuários recebem um período de avaliação de 90 dias, sem cobrança. Depois disso, o acesso às funções do app depende de uma assinatura ativa (loja) ou de um pagamento Pix válido, salvo contas internas de revisão ou administração.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que coloquem em risco outros usuários ou a operação do serviço, ou quando a lei exigir.

3. Assinaturas, lojas e Pix

O Agenda GenZ oferece planos de acesso contínuo. Os valores de referência no Brasil, na data destes Termos, são:

• Plano Mensal: R$ 9,99 por mês (produto da loja agendagenz_premium_monthly).
• Plano Anual: R$ 95,90 por ano (cerca de 20% de economia em relação ao mensal; produto da loja agendagenz_premium_annual).

O preço exibido na App Store ou na Google Play no momento da compra é o valor cobrado. Impostos e conversão de moeda seguem as regras da loja. Assinaturas compradas na loja são gerenciadas pela Apple ou pelo Google, não pelo Agenda GenZ diretamente.

Compras na App Store (Apple)

• O pagamento é cobrado na conta Apple (Apple ID) na confirmação da compra.
• A assinatura renova automaticamente, salvo se a renovação automática for desligada pelo menos 24 horas antes do fim do período vigente.
• A conta é cobrada pela renovação nas 24 horas anteriores ao término do período corrente, pelo valor da assinatura então vigente.
• Você gerencia e cancela a assinatura em Ajustes do iPhone → [seu nome] → Assinaturas, ou em apps.apple.com/account/subscriptions.
• Qualquer saldo não usado de um período de avaliação gratuita é perdido se você assinar durante o teste, conforme as regras da Apple.

Compras na Google Play

• O pagamento é cobrado na forma de pagamento associada à sua conta Google na confirmação da compra.
• A assinatura renova automaticamente até ser cancelada. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação para evitar a próxima cobrança, conforme as regras da Google Play.
• Gerencie em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, ou em play.google.com/store/account/subscriptions.

Pix

O pagamento via Pix é processado pelo Mercado Pago. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento e vale pelo período do plano escolhido. Pix não é uma assinatura automática da loja: um novo pagamento é necessário para renovar, salvo se você passar a assinar pela App Store ou Google Play.

Restaurar compras no app consulta a loja do aparelho (Apple ou Google) e não recupera pagamentos Pix.

4. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento pelas configurações da loja. O acesso costuma permanecer até o fim do período já pago. Excluir a conta do Agenda GenZ não cancela sozinha a assinatura da Apple ou do Google — cancele também na loja para evitar novas cobranças.

Pedidos de reembolso de compras na App Store ou na Google Play devem ser feitos à Apple ou ao Google, segundo as políticas de cada loja. O Agenda GenZ não consegue estornar cobranças feitas por essas lojas. Dúvidas sobre Pix podem ser enviadas ao suporte.

5. Seu conteúdo e dados de clientes

Você mantém os direitos sobre os dados e as imagens que cadastra (perfil, clientes, serviços, agendamentos e fotos). Ao usar o app, você nos autoriza a armazenar e processar esse conteúdo só para operar o serviço, fazer backup técnico, cumprir a lei e melhorar a segurança.

Dados de clientes finais (nome, telefone, fotos, CPF, etc.) são inseridos por você. Você declara ter base legal para tratá-los — inclusive consentimento, quando exigido — e é o controlador desses dados. O Agenda GenZ atua como operador tecnológico. Não use o app para conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

6. Uso aceitável

Você se compromete a não:

• violar lei, direitos de terceiros ou estes Termos;
• tentar acessar contas, sistemas ou dados de outros usuários sem autorização;
• copiar, descompilar ou explorar o app de forma não autorizada, salvo o permitido por lei;
• usar o serviço para spam, fraude, ou para tratar dados de crianças em desacordo com a lei;
• sobrecarregar de propósito a infraestrutura ou contornar limites técnicos.

7. Propriedade intelectual

O aplicativo, a marca Agenda GenZ, o layout, os textos deste site e o código são de titularidade do operador do Agenda GenZ ou de seus licenciadores. Estes Termos não transferem a você qualquer direito sobre o software, além da licença limitada, pessoal e intransferível de uso conforme o plano vigente.

8. Disponibilidade

Nos esforçamos para manter o app disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Podem ocorrer manutenções, falhas de rede, das lojas, do provedor de nuvem ou de pagamentos. Recursos podem mudar com atualizações. Não somos responsáveis por perda de agenda no aparelho se você não sincronizar ou se excluir a conta.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei brasileira, o Agenda GenZ é oferecido “no estado em que se encontra”. Não respondemos por lucros cessantes, perda de clientela, danos indiretos ou pelo resultado dos atendimentos que você realiza. Nossa responsabilidade total, quando existente, fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato, ou ao mínimo legal inderrogável, o que for maior para proteger o consumidor.

10. Encerramento e exclusão da conta

Você pode excluir a conta no app, em Configurações → Excluir conta, ou seguir as instruções em https://agendagenz.com.br/excluir-conta. A exclusão apaga a conta e os dados associados, na forma da Política de Privacidade, e não pode ser desfeita.

11. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável, o Marco Civil da Internet e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor, sem prejuízo de outros foros legais.

12. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A data de vigência aparece no topo da página. O uso continuado após a publicação constitui aceitação da versão vigente, salvo quando a lei exigir consentimento específico.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@agendagenz.com.br ou WhatsApp (42) 99823-7502.