Política de Privacidade

1. Quem é responsável

O operador do aplicativo Agenda GenZ é o controlador dos dados da sua conta (cadastro, autenticação, assinatura e uso do app).

Os dados dos seus clientes (nome, telefone, fotos, CPF e demais campos que você preenche) são tratados por você como controlador. O Agenda GenZ atua como operador: armazena e processa esses dados só para prestar o serviço, segundo suas instruções e estes documentos.

Canal de privacidade: suporte@agendagenz.com.br (assunto “Privacidade”) ou WhatsApp (42) 99823-7502.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você informa

• Conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação) e foto de perfil, se enviar.
• Login social: identificadores e e-mail fornecidos pelo Google ou pela Apple. Se você usar “Ocultar meu e-mail” da Apple, recebemos o endereço privado da Apple, não o e-mail pessoal.
• Conteúdo de gestão: clientes (nome, telefone e, se você preencher, e-mail, Instagram, CPF, endereço, data de nascimento, gênero, observações e foto), serviços (nome, preço, sinal, descrição, cor e foto), horários, exceções de agenda e agendamentos (data, status, pagamento, observações, fotos de antes e depois).
• Pagamento Pix: dados necessários ao Mercado Pago para gerar e confirmar a cobrança (por exemplo, identificadores da transação e e-mail associado à conta). Não armazenamos senha bancária nem o QR Code além do fluxo de pagamento.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Identificadores técnicos da sessão de autenticação e registros de acesso nos servidores (por exemplo IP e carimbos de data, nos logs do provedor).
• Identificadores de compra da App Store / Google Play, processados via RevenueCat, para liberar e restaurar a assinatura.
• Neste site: dados técnicos mínimos de hospedagem (IP, navegador) e cookies estritamente necessários ao funcionamento, se houver. Não usamos cookies de publicidade.

2.3 Dados que não coletamos

Não lemos a lista de contatos do aparelho. Não acessamos localização GPS. Não vendemos dados a redes de anúncio. Lembretes de agendamento são notificações locais no dispositivo, não um serviço de push de marketing.

3. Permissões do aparelho

• Câmera. Para tirar foto de perfil, de cliente, de serviço ou de antes e depois do atendimento.
• Galeria / fotos. Para você escolher imagens já salvas e, quando pedido, salvar imagens no aparelho.
• Notificações. Para lembrar agendamentos 1 hora e 30 minutos antes, com sons próprios do app. Você pode recusar ou desligar nas configurações do sistema.

Sem essas permissões, as funções correspondentes não funcionam; o restante do app continua utilizável.

4. Para que usamos os dados

• criar e autenticar a conta (execução de contrato);
• prestar o serviço de agenda, clientes, serviços e fotos;
• migrar dados da versão anterior do app, quando você entra com a mesma conta e autoriza o fluxo de migração;
• processar assinatura (Apple, Google, RevenueCat) ou Pix (Mercado Pago) e liberar o acesso;
• oferecer suporte e responder solicitações LGPD;
• segurança, prevenção a fraude e cumprimento legal;
• melhorar estabilidade do app (falhas técnicas, sem marketing).

Bases legais típicas (LGPD, art. 7º): execução de contrato, legítimo interesse (segurança e operação), obrigação legal e consentimento quando exigido (por exemplo, certas permissões do sistema).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários para prestar o serviço:

• Supabase. Autenticação, banco de dados e armazenamento das imagens.
• Google. Se você entrar com o Google.
• Apple. Se você entrar com a Apple; também a App Store, se assinar no iPhone.
• Google Play / Apple. Cobrança da assinatura na loja do aparelho.
• RevenueCat. Gestão de compras in-app e sincronização do direito de acesso.
• Mercado Pago. Geração e confirmação de pagamentos Pix.
• Expo / infraestrutura de atualização. Distribuição de atualizações do aplicativo.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns provedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos adotamos as salvaguardas cabíveis (cláusulas contratuais e medidas de segurança dos fornecedores).

Compartilhar um horário ou mensagem pelo WhatsApp é uma ação sua: o conteúdo sai do Agenda GenZ e passa a seguir a política do aplicativo de mensagens que você escolher.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta existir e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros de pagamento). Logs técnicos de infraestrutura têm prazo curto, definido pelo provedor.

Você pode apagar clientes, serviços, agendamentos e imagens dentro do app. Para apagar a conta e o conjunto dos dados, use Configurações → Excluir conta ou o passo a passo em Excluir conta. A exclusão remove perfil, conteúdo cadastrado e arquivos nos repositórios de imagens vinculados à conta. Cópias de segurança podem levar um período adicional curto para serem sobrescritas.

Excluir a conta no Agenda GenZ não cancela automaticamente a assinatura da Apple ou do Google. Cancele na loja para evitar novas cobranças.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão, pelos canais da seção 1. Também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Clientes finais que tiverem dados cadastrados por um profissional devem, em primeiro lugar, solicitar correção ou exclusão a esse profissional, que é o controlador. Podemos apoiar o profissional a cumprir o pedido no âmbito técnico do app.

8. Segurança

Usamos acesso autenticado, isolamento dos dados por usuário, armazenamento de senha pelo provedor de autenticação e buckets privados para imagens. Nenhum sistema é 100% seguro. Avise-nos se identificar incidente envolvendo sua conta.

9. Crianças e adolescentes

O Agenda GenZ não se destina a menores de 18 anos e não é um produto para o público infantil. Não coletamos intencionalmente dados de crianças para criar conta. Se um profissional cadastrar dados de um cliente menor, ele é responsável por obter o consentimento de pais ou responsáveis, quando a lei exigir.

10. Informações para App Store e Google Play

• Não usamos os dados para publicidade de terceiros.
• Não rastreamos você entre apps de terceiros para anúncios.
• Dados usados para funcionalidade do app: identidade da conta, conteúdo gerado pelo usuário, fotos, histórico de compras da assinatura e dados de diagnóstico técnicos mínimos da infraestrutura.
• Conta pode ser excluída no aplicativo, conforme a diretriz 5.1.1(v) da Apple e as regras de exclusão de conta da Google Play.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data de vigência está no topo. Em mudanças relevantes, avisaremos no app ou neste site quando for razoável.

12. Contato

suporte@agendagenz.com.br · WhatsApp (42) 99823-7502 · https://agendagenz.com.br